Herya Care est une structure de Services à la Personne située au :
39 Avenue Georges Pompidou, 93320 Les Pavillons-sous-Bois.
Téléphone : 06 61 32 52 83
Email : heryacare.contact@gmail.com
Herya Care propose des prestations d’aide et d’accompagnement à domicile : aide à la mobilité, aide au maintien à domicile, aide à la préparation des repas, entretien du logement, accompagnement extérieur, aide à la toilette non médicale, présence et stimulation, surveillance passive, etc.
Les présentes Conditions Générales définissent les modalités dans lesquelles Herya Care fournit ses prestations de Services à la Personne aux particuliers.
Toute demande d’intervention implique l’acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales.
Les services fournis comprennent notamment :
Aide au maintien à domicile
Aide à la mobilité et accompagnement extérieur
Aide à la préparation des repas
Aide à la toilette non médicale
Entretien du logement
Aide aux personnes en invalidité temporaire
Présence et stimulation
Surveillance passive / passages de sécurité
Les prestations sont réalisées au domicile du bénéficiaire et adaptées à ses besoins réels.
Les interventions sont réalisées en Île-de-France, principalement :
Les Pavillons-sous-Bois, Bondy, Livry-Gargan, Aulnay-sous-Bois, Noisy-le-Sec, Le Raincy, Montreuil, Villemomble et communes voisines.
Les tarifs d’Herya Care sont indiqués sur la page « Tarifs » du site et peuvent être ajustés selon :
la durée de l’intervention
la nature de la prestation
la fréquence des interventions
Tous les prix sont exprimés en euros, toutes taxes comprises.
Les prestations ouvrent droit au crédit d’impôt de 50 %, conformément à la réglementation applicable aux Services à la Personne.
Herya Care se réserve le droit de réviser ses tarifs sous réserve d’en informer le bénéficiaire.
Les interventions sont réalisées sur rendez-vous, selon les horaires convenus avec le bénéficiaire.
Herya Care s’engage à :
respecter les horaires d’intervention
prévenir en cas de retard ou d’empêchement
fournir un personnel formé, bienveillant et professionnel
Le bénéficiaire doit permettre l’accès au domicile et garantir un environnement sécurisé pour l’intervenant.
Toute modification ou annulation d’intervention doit être signalée au minimum 24 heures à l’avance.
En cas d’annulation tardive, Herya Care pourra facturer l’intervention prévue.
Herya Care s’engage à exécuter ses prestations avec soin et professionnalisme.
La responsabilité de Herya Care ne peut être engagée :
en cas d’utilisation anormale des services
en cas de conditions dangereuses au domicile
en cas d’informations incomplètes ou erronées fournies par le bénéficiaire
Herya Care dispose d’une assurance couvrant sa responsabilité civile professionnelle.
Le bénéficiaire s’engage à :
maintenir un environnement sécurisé
fournir les informations nécessaires à l’évaluation des besoins
utiliser les services uniquement pour un usage personnel
s’acquitter des paiements dans les délais impartis
Les prestations sont facturées selon les modalités définies lors de la mise en place du service.
Les moyens de paiement acceptés sont :
• virement bancaire
• chèque
• espèces (selon les limites légales)
En cas de retard de paiement, des frais peuvent être appliqués.
Herya Care s’engage à respecter la confidentialité des informations et documents concernant le bénéficiaire.
Aucune donnée personnelle n’est partagée à des tiers sans accord préalable.
Les informations collectées sont utilisées uniquement dans le cadre du suivi des prestations.
Le bénéficiaire dispose d’un droit :
d’accès
de rectification
de suppression
d’opposition
Toute demande peut être adressée à : heryacare.contact@gmail.com
Les données sont conservées pour la durée strictement nécessaire à la gestion des prestations.
Aucune des parties ne pourra être tenue responsable en cas de force majeure empêchant l’exécution normale des services (conditions climatiques extrêmes, accidents, indisponibilité soudaine, etc.).
Le contrat peut être résilié :
par le bénéficiaire, avec un préavis raisonnable
par Herya Care, en cas de non-respect des obligations ou de comportement mettant en danger l’intervenant
Toute résiliation sera communiquée par écrit.
En cas d’insatisfaction ou réclamation, le bénéficiaire peut contacter Herya Care :
📧 heryacare.contact@gmail.com
📞 06 61 32 52 83
Une réponse sera apportée dans les meilleurs délais.
Les présentes Conditions Générales sont soumises au droit français.
En cas de litige, les parties chercheront d’abord une solution amiable.
Les Pavillons-sous-Bois, Bondy, Livry-Gargan, Aulnay-sous-Bois, Le Raincy, Montreuil, Noisy-le-Sec, Villemomble et environs.
Besoin d’un accompagnement ? Nous sommes à votre écoute pour toute information ou prise de rendez-vous.
